Лидером по лояльности среди предпринимателей в Москве и Санкт-Петербурге стал “Тинькофф банк”. Об этом свидетельствуют результаты исследования организации IFORS Researсh, проведенного в декабре 2020 года среди 1 000 юридических лиц в Москве и Санкт-Петербурге.
По данным аналитики, самый высокий уровень лояльности к банку у пользователей “Тинькофф банка” (68%). Райффайзенбанк получил вторую строчку (50%), за ним следует ВТБ. На последнем месте в рейтинге лояльности – Сбербанк (10%).
Все юридические лица пользуются услугами банков. Лояльность к банкам среди пользователей банковских услуг для бизнеса в Москве и Санкт-Петербурге составила 36% (значение индекса NPS). Положительный индекс может указывать на то, что МСП в целом лояльны к основному банку, с которым сотрудничают.
Самый высокий уровень лояльности предприниматели проявляют к валютному контролю (61%), менее лояльны к банковским кредитам (56%), расчетно-кассовому обслуживанию (40%) и зарплатным проектам (40%).