5 февраля 2020

В России коллекторам разрешат работать под псевдонимами вместо настоящих имён

Сотрудникам банков и коллекторам разрешат скрывать свои имена от должников — вместо этого взыскатели будут называть уникальные цифровые идентификаторы. Такое правило прописано в проекте федерального закона «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», сообщил РБК.

В Минюсте заявили, что изменения вводятся ради защиты персональных данных коллекторов. Действующий закон обязывает их представляться, а затем говорить о задолженности. В новом документе указано, что можно называть только имя и номер. Цифровой псевдоним коллекторы получат при трудоустройстве.

«Коллекторы очень опасаются раскрывать имена рядовых сотрудников колл-центров. Если должник нервничает, он может свою агрессию направить на звонившего. Как минимум в новостях упоминались такие случаи. При этом сотрудники, которые занимаются обзвоном и информированием, обычно вообще не принимают решения в отношении должников», — рассказал председатель профильной комиссии Торгово-промышленной палаты Иван Рыков.

В банках поддерживают инициативу. Сотрудникам психологически проще не использовать своё полное имя — так они будут говорить от имени банка, не пугаясь агрессии должника, считает вице-президент ВТБ Евгений Новиков. Предложение позволит обеспечить безопасность операторов, добавил представитель Тинькофф-банка.

Впрочем, проект закона не поддержали в «Общероссийском народном фронте» (ОНФ). Случаи, когда должники ищут операторов, единичны, сказала руководитель проекта «За права заёмщиков» Евгения Лазарева. Использование номеров помешает должникам сообщать о нарушениях, добавил председатель юридической ассоциации «Банкротный клуб» Олег Зайцев, люди просто не запомнят цифровые псевдонимы.

Кроме того, закон предусматривает «маскировку» роботов-коллекторов. Они тоже смогут сообщать только имя и номер, при этом не раскрывая человеку, что с ним общается программа.

Источник: https://secretmag.ru/news/v-rossii-kollektoram-razreshat-rabotat-pod-psevdonimami-vmesto-nastoyashikh-imyon.htm