Нередко конфликт и словесная перепалка заканчиваются отказом продавца в продаже товаров, что вызывает законное возмущение потребителей, рассказали в ведомстве.
Иногда стороны конфликта вызывают полицию.
В региональном Роспотребнадзоре поясняют, что уклонение коммерческой организации от заключения публичного договора не является административным правонарушением. При этом потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
– Если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями сотрудника магазина, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации вреда. Потребитель вправе обжаловать незаконные действия торговой организации в судебном порядке, – добавили в ведомстве.