Для коллекторских, кредитных и микрофинансовых организаций предусмотрят требования к профессиональному ПО и оборудованию

Минюст России разработал проект требований к ПО и оборудованию, используемым профессиональной коллекторской организацией, а также кредитной или микрофинансовой организацией, осуществляющими возврат просроченной задолженности физлиц. Соответствующий проект ¹ ведомственного приказа опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов.

Согласно проекту такие ПО и оборудование должны обеспечивать возможность:

• регистрации исходящей и входящей корреспонденции, направляемой или получаемой в ходе возврата просроченной задолженности физлиц, с прикреплением электронной копии документа, присвоением номера входящего или исходящего отправления и даты регистрации, с указанием Ф. И. О. адресата (а также Ф. И. О. и должность лица при отправке корреспонденции), подписавшего сообщение, адреса;
• учета сведений о должниках (личных данных, адреса места жительства (пребывания), номера контактного телефона, адреса электронной почты, размера просроченной задолженности, письменных соглашений, заявлений, уведомлений, согласий (отзывов согласий), судебных актов, данных о представителе (при наличии));
• учета информации о взаимодействии с должником или его представителем (помимо их личных данных, даты, времени и способа взаимодействия, номер телефона, Ф. И. О. лица, осуществляющего взаимодействие);
• разграничения доступа к информации, ведения журнала операций, позволяющих обеспечивать учет всех действий лиц, связанных с загрузкой, изменением и удалением информации;
• прослушивания аудиозаписи телефонного разговора, разговора при личной встрече.

Соответствующая аудиоинформации должна сохраняться в лицензируемых форматах в автоматическом режиме. Хранение аудиозаписей, а также текстовых, голосовых и иных сообщений, а также электронных копий бумажных документов должно осуществляться не менее двух лет. Кроме того, ПО и оборудование должно обеспечивать резервирование базы данных на отдельном материальном носителе.

Подтвердить соответствие оборудования и ПО настоящим требованиям необходимо будет справкой организации, осуществляющей возврат просроченной задолженности физлиц, копией выписки из технической документации на ПО, заверенной производителем, копией лицензионного договора о предоставлении права использования ПО, действительного на момент подачи заявления о внесении сведений о юрлице в государственный реестр юрлиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, или заявления о подтверждении права взаимодействия способами, предусмотренными п. 1 – 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 3 июля 2016 № 230-ФЗ (за исключением взаимодействия путем направления сообщений, направляемых на электронную почту должника), либо копией свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ (для собственных разработок), а также копиями паспортов либо сертификатов соответствия на оборудование с указанием спецификации. Полномочия по соблюдению указанных требований будет осуществлять ФССП России.

Ввести в действие приказ в случае его утверждения планируется с 1 января 2021 года. Антикоррупционная экспертиза и общественное обсуждение проекта требований завершатся 17 августа.